​​FAQ

 

​Que signifie "Plein Format"?

Pour les passionnés et les amateurs de photographie, le terme "Plein Format" (full frame en anglais) résonnera instantanément en vous ! Cette appellation se rapporte à la taille du capteur équipant les appareils reflex. Autrefois réservés aux modèles haut de gamme, les appareils "plein format" sont désormais plus accessibles grâce à la démocratisation de la pratique photographique.

 

Suite à cette démocratisation, Plein Format se présente comme une plateforme où les photographes émergents et confirmés peuvent mettre en vente leurs œuvres, offrant ainsi une vitrine à leurs talents.

 

Plein Format cherche également à stimuler votre curiosité en publiant régulièrement des articles, des rencontres et des reportages captivants du monde de la photographie. Découvrez l'ensemble de nos articles ici!

 

Comment trouver la photo qui me correspond?

Toutes les photographies disponibles à la vente sur Plein Format sont réunies dans la section "Boutique". Sur la colonne de gauche, vous avez la possibilité d'affiner votre recherche à l'aide de filtres, classant les œuvres par thèmes, formats, teintes, et bien d'autres critères. Si vous souhaitez explorer des photographies capturées dans des lieux précis, utilisez l’outil de recherche situé en haut de chaque page dans la barre de navigation : saisissez simplement le nom du lieu recherché, comme "New York", "Japon", ou "Afrique", pour accéder aux images correspondantes. Nous vous souhaitons une excellente exploration!

 

Comment commander une photo sur Plein Format?

Sur Plein Format, pas besoin de créer un compte personnel pour commander votre photo coup de cœur. Vous pouvez simplement renseigner vos données de paiement et de livraison lors du check-out directement depuis votre panier accessible en haut à droite. Notre objectif est de simplifier le processus de commande, minimiser la rétention de données et vous dispenser de la création d'un énième compte utilisateur.

 

De plus, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi indiquant le transporteur et le numéro d’envoi, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel. Cela vous permet de rester informé à chaque étape de la livraison, sans avoir à créer de compte.

 

Que signifie "Tirage Exclusif", "Tirage Illimité" et "Tirage Limité"?

Tirage Exclusif: Un tirage exclusif est une photographie disponible uniquement sur notre plateforme Plein Format. Cela signifie que vous ne la trouverez nulle part ailleurs, garantissant ainsi une véritable exclusivité pour les amateurs de photographies.

 

Tirage Illimité: Les tirages illimités sont des œuvres proposées en nombre non restreint. Ces photographies sont disponibles à la vente sans limitation du nombre d'exemplaires, permettant à un plus grand nombre de personnes de les acquérir. Toutefois, sauf indication contraire, ces tirages ne sont pas nécessairement exclusifs à notre site.

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Tirage Limité: Les tirages limités sont des photographies dont le nombre d'exemplaires disponibles à la vente est défini par l'artiste. Chaque tirage limité est accompagné d'un certificat d'authenticité, garantissant son caractère unique et exclusif. Contrairement aux tirages illimités, les tirages limités sont exclusivement disponibles sur Plein Format, offrant ainsi une rareté précieuse pour les amateurs de photographie d'art.

 

Comment est choisi le papier pour ma photo ?

Chaque photographie est imprimée sur un papier sélectionné avec soin par le photographe, afin de restituer au mieux son intention artistique. Le choix du support est une étape essentielle, qui permet de sublimer les couleurs, les contrastes et les textures de l’image. Pour en savoir plus sur le papier utilisé pour un tirage spécifique, vous pouvez cliquer sur son nom, affiché au-dessus de la description de la photo.

 

Pour garantir un rendu exceptionnel et une durabilité optimale, nous collaborons avec Labophotos, un atelier dijonnais reconnu pour son exigence et son savoir-faire. Leurs artisans, experts en impression fine art, utilisent des machines de pointe et travaillent exclusivement avec des papiers de très haute qualité, minutieusement sélectionnés pour chaque tirage.

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Ainsi, chaque photo est imprimée sur le support qui lui correspond parfaitement, afin de vous offrir une œuvre fidèle à la vision du photographe.

 

Quelles sont les options de finition pour ma photo ?

Vous pouvez choisir parmi plusieurs finitions pour sublimer votre photographie, en fonction du rendu souhaité. Chaque tirage est réalisé avec le plus grand soin par notre partenaire Labophotos, un atelier basé à Dijon, reconnu pour son savoir-faire artisanal et son exigence de qualité.

 

Voici les options disponibles :

• Tirage seul sur papier d’art : idéal pour ceux qui souhaitent encadrer leur photo eux-mêmes ou simplement profiter d’un tirage d’exception sur un papier haut de gamme.

• Plexiglas 5 mm : un rendu moderne et éclatant, avec une profondeur et une intensité des couleurs renforcées.

• Caisse américaine alu noire : un encadrement discret et élégant qui donne à votre photo un effet flottant, parfait pour un rendu galerie.

• Caisse américaine chêne : une finition chaleureuse et naturelle qui met en valeur l’image tout en apportant une touche de sophistication.

 

Lors du choix de votre finition, vous pouvez cliquer sur le petit icône "information" situé à côté de la liste déroulante pour obtenir plus de détails sur chaque option.

 

Commande et livraison

Pour l’impression et la livraison de votre photo, chaque étape est pensée pour garantir une qualité irréprochable. C’est pourquoi un délai de dix jours ouvrés peut être nécessaire pour le traitement de votre commande et sa production. Notre partenaire imprimeur, avec qui nous collaborons étroitement, apporte un soin particulier à chaque commande, veillant à une restitution fidèle des couleurs et une attention minutieuse aux moindres détails.

 

Selon le format et le type de finition choisis, votre photographie sera soigneusement emballée : soit roulée dans du papier de soie et placée dans un tube en carton robuste, soit protégée dans un emballage adapté pour les cadres, afin d’assurer une protection optimale pendant le transport.

 

De plus, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi indiquant le transporteur et le numéro d’envoi, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel. Cela vous permet de rester informé à chaque étape de la livraison, sans avoir à créer de compte, conformément à la philosophie de notre site. Nous avons fait le choix de simplifier le processus de commande, de minimiser la rétention de données et de vous éviter la création d’un énième compte utilisateur.

 

Nous livrons en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg et au Portugal. En raison des droits de douane, nous ne proposons pas de livraison aux particuliers en Suisse. Toutefois, cette option est disponible pour les entreprises.

 

Vérification et retour de votre commande

Nous mettons un point d’honneur à vous offrir des tirages de haute qualité. Toutefois, si votre commande ne vous donnait pas entière satisfaction, nous vous invitons à suivre ces étapes lors de la réception.

 

À la livraison, vérifiez immédiatement l’état de votre colis ainsi que son contenu en présence du livreur. Si vous constatez un dommage, comme un tirage abîmé, un cadre cassé ou un emballage endommagé, vous devez refuser la livraison en indiquant clairement les raisons sur le bon de transport.

 

Les mentions trop générales comme « sous réserve » ou « colis refusé » ne sont pas valides et ne permettront pas de traiter une réclamation.

 

Il se peut que le livreur ne puisse attendre le déballage complet de votre commande. Dans ce cas, indiquez-le impérativement sur le bon de livraison.

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Sans respect de ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas prendre en charge votre réclamation.

 

Pour toute autre question ou réclamation, n'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact disponible ici.

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Méthodes de paiement

Plein Format accepte plusieurs modes de paiement sécurisés, tels que les principales cartes de crédit et d'autres options électroniques. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et conformes aux normes de l'industrie.  Nous n'enregistrons aucune de vos informations financières. Lorsque vous effectuez un paiement, vous êtes redirigé(e) vers notre plateforme de paiement sécurisé, où vos données sont traitées de manière cryptée. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient, en toute tranquillité.

 

Comment en savoir plus sur les photographes présents sur Plein Format?

​En cliquant ici, vous pourrez en savoir plus sur les photographes présents sur la plateforme Plein Format. Découvrez leur parcours, leurs inspirations et les histoires derrière leurs œuvres captivantes.

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Je suis photographe, comment puis-je proposer mes photos à la vente sur Plein Format?

Plein Format est constamment en quête de nouveaux partenaires photographes pour enrichir sa galerie. Si vous êtes un photographe passionné et assidu, en quête d'une plateforme qui place véritablement l'artiste au cœur de ses préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Remplissez simplement le formulaire de contact disponible ici pour débuter cette collaboration prometteuse

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​Nous sommes une entreprise, pouvons-nous procéder à un achat groupé et bénéficier des tarifs préférentiel?

​Oui, en tant qu'entreprise, vous pouvez tout à fait procéder à un achat groupé et bénéficier de tarifs préférentiels. Pour en savoir plus sur nos offres spéciales pour les achats en volume, contactez nous ici.

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​Pour les entreprises nous livrons en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Portugal ainsi qu'en Suisse.

 

​Plein Format et l'Intelligence Artificielle

Chez Plein Format, nous saluons avec enthousiasme les avancées technologiques, intégrant la révolution digitale et l'intelligence artificielle dans notre approche éditoriale. En tant qu'équipe resserrée, nous n'avons pas de rédacteur attitré ; à la place, nous faisons appel à Julie, notre intelligence artificielle dédiée à la rédaction de nombreux articles que vous découvrirez ici. Cette utilisation judicieuse de Julie nous permet de créer des textes concis et informatifs, visant à rendre accessible la connaissance de l'histoire photographique et à éveiller la curiosité de nos utilisateurs.

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Nous sommes également en train de développer une nouvelle section sur notre site, qui sera dédiée aux photos générées par l'IA. Cette catégorie mettra en avant des images réalistes, ainsi que des créations plus fantastiques, offrant une perspective unique sur ce que l'intelligence artificielle peut accomplir dans le domaine de l'art visuel.

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Comment Plein Format s'engage pour l'écologie?

Chez Plein Format, nous sommes fermement engagés dans une démarche écologique responsable, reflétée à travers plusieurs initiatives concrètes.

 

Premièrement, dans le cadre de notre Projet 5%, nous nous engageons à reverser 5 % de nos bénéfices à des projets environnementaux, contribuant ainsi activement à la protection de notre planète. Découvrez-en plus en cliquant ici.

 

Deuxièmement, conscients de l'impact environnemental du numérique, nous avons pris la décision de limiter la création d'articles à deux par semaine. Ces publications ne cherchent pas à être des essais approfondis, mais plutôt à offrir un éclairage pertinent sur le monde et l'histoire passionnante de la photographie, tout en minimisant notre empreinte écologique.

 

Troisièmement, nous avons choisi de ne jamais envoyer de newsletters à nos clients. Cette décision s'inscrit dans notre volonté de réduire le flux de données inutiles, évitant ainsi la surconsommation d'énergie liée au stockage et à la transmission de ces courriels.

 

Enfin, nous permettons à nos clients de passer commande sans avoir à créer de compte. Cette démarche réduit la quantité de données personnelles collectées et stockées, participant ainsi à la diminution de notre empreinte numérique.

 

Ces quatre axes constituent les piliers de notre politique écologique, guidant chacune de nos décisions pour un avenir plus respectueux de l'environnement.

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Encore une question?

​Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ici. Nous serons ravis de vous aider!

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